Wifi&Clo ofrece una garantía de un año en todas sus joyas.
Esto significa que se incluye una limpieza gratuita de la joya, la cual puede usarse UNA vez por pieza durante el primer año, así como servicios de reparación para defectos de fabricación. El servicio de limpieza abarca la eliminación de suciedad, deslustre y la restauración del brillo original de la pieza, manteniendo así su apariencia impecable.
Para ello, solo tendrás que pagar los gastos de envío de ida y vuelta. Si tu pieza ha superado el periodo de garantía de un año, puedes ponerte en contacto conmigo a través de [email protected] o el formulario de contacto en la web para recibir un presupuesto.
El tiempo necesario para la reparación o limpieza está sujeto a demanda y puede variar entre 12 y 21 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo.
Para cualquier solicitud de reparación o revisión bajo garantía, se te pedirá que envíes fotos detalladas de la pieza para evaluar el estado y determinar si el problema está cubierto por la garantía.
Exclusiones de la garantía:
- Daños ocasionados por mal uso, como golpes, caídas, rayones o exposición a productos químicos y ambientes como agua salada o aguas termales.
- La garantía no cubre la pérdida de piedras o perlas desprendidas debido a golpes o mal manejo. Si la pérdida es a la causa es un defecto de fabricación o diseño, se reparará sin coste adicional.(enviar foto para evaluar)
- La garantía no cubre el extravío, robo o pérdida de la joya.
- Si la joya ha sido modificada o reparada por un tercero no autorizado, la garantía quedará anulada.
Esta garantía es personal e intransferible y solo se aplica al comprador original.
CÓMO REALIZAR EL ENVÍO :
Para enviar la pieza para reparación o limpieza, primero debes contactarme por email (preferiblemente) y enviarme fotos de la pieza. Una vez la apruebe, te enviaré un enlace para que realices el pago del envío de ida y vuelta (España: 5,95 euros por el envío de ida + 5,95 euros por el de vuelta = Total 11,90 euros). Te pediré que incluyas tu dirección de envío en las notas del pedido.
Una vez que hayas realizado el pago, en un plazo máximo de 48 horas te enviaré por email una etiqueta de envío de Correos. Esta etiqueta la deberás imprimir o, si prefieres, podrán escanearla en la oficina de Correos para que hagas el envío a mi taller. No tendrás que hacer nada más, ya que el envío de vuelta ya estará pagado.
Para envíos fuera de España, los clientes deberán gestionar el envío ellos mismos a través de su servicio postal, siempre proporcionando un número de seguimiento para el retorno de la pieza a mi taller.
La joya se enviará bien embalada, aconsejo enviármela en su caja original para asegurarnos que llegue protegida, la caja se devolverá de vuelta con la joya reparada.
Si ya no dispone de la caja de la joya, asegúrate de enviármela muy bien protegida, se enviará de vuelta SIN una caja nueva, en otro embalaje diferente.
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Wifi&Clo offers a one-year warranty on all its jewelry.
This means that a jewelry cleaning service is included, which can be used ONE time per piece free of charge for the first year, as well as repair services for manufacturing defects. The cleaning service includes the removal of dirt, tarnish, and the restoration of the original shine of the piece, thus maintaining its impeccable appearance.
To do this, you will only have to pay the round-trip shipping costs. If your Jewel has exceeded the one-year warranty period, you can contact me at [email protected] or the contact form on the website to receive a quote.
The time required for repair or cleaning is subject to demand and can vary between 12 and 21 business days, depending on the volume of work.
For any repair or warranty review requests, you will be asked to send detailed photos of the piece to assess its condition and determine if the issue is covered by the warranty.
Warranty exclusions:
- Damage caused by misuse, such as impacts, falls, scratches, or exposure to chemicals and environments like salt water or thermal waters.
- The warranty does not cover the loss of stones or pearls due to impacts or mishandling. If the loss is due to a manufacturing or design defect, it will be repaired at no additional cost.(Send photo for assessment)
- The warranty does not cover the loss, theft, or misplacement of the jewelry.
- If the jewelry has been modified or repaired by an unauthorized third party, the warranty will be voided.
This warranty is personal and non-transferable and only applies to the original purchaser.
The jewel will be sent well packaged, I advise sending it to me in its original box to ensure that it arrives protected, the box will be returned with the repaired jewel.
If you no longer have the jewelry box, be sure to send it to me very well protected, it will be sent back WITHOUT a new box, in a different packaging.